Logotyp

Hur kan vi hjälpa dig?

SLA för nätbolagsdata

Metry är helt fokuserade på att samla in mätvärden. Därför vet vi att mätvärden kommer att saknas. Vårt mål är att samla in allt som går så fort som möjligt och förklara varför mätvärden saknas. Vi föreslår också hur insamlingen kan blir snabbare.

Priser hittar ni på metry.io/sv/priser/

Tillgängliga servicenivåer (SLA)

Aktiviteter

Mini

Standard

Utökad

Support

Bästa förmåga

E-post

E-post och telefon

Insamlingsrapport

Nej

6:e vardagen

4:e vardagen

Felsökning per nätbolag

Nej

Ja

Ja

Uppföljning av noll-värden

Nej

12:e vardagen

12:e vardagen

Andra insamlingsrapport

Nej

Nej

10:e vardagen

Felsökning per mätpunkt

Nej

Nej

8:e vardagen

Skydd mot avbrott

Nej

Nej

Ja

Åtgärdsförslag för snabbare insamling

Nej

Nej

Ja

Utökad SLA enskild månad

Nej

4 000 kr
per nätbolag

Ingår

Manuell import

Nej

1 000 kr

per fil

Ingår

 

Vad innebär varje aktivitet? 

Insamlingsrapport: Mejlas ut till de personer som du angivit och ger en översikt över vad som saknas och varför.

Felsökning per nätbolag: Metry kontrollerar om det finns generella problem hos enskilda energibolag, och åtgärdar felen.

Uppföljning av noll-värden: Vi kontrollerar att insamlade noll-värden verkligen är noll, och att de inte bara saknas.

Support: Har ni någon särskild fråga om era mätvärden, så finns vi redo att svara!

Andra insamlingsrapport: Mejlas ut en andra gång med uppdaterade kommentarer om varför värden saknas.

Felsökning per mätpunkt: Metry kontaktar nätbolaget och felsöker varje enskild mätpunkt som saknar mätvärden.

Skydd mot avbrott: Om kundsidorna är oåtkomliga en kortare period, begärs mätvärden manuellt från nätbolaget.

Åtgärdsförslag för snabbare insamling: Vid behov av snabbare insamling föreslår och genomför Metry åtgärder per mätpunkt, exempel beställning av värden via EDIEL.

Utökad SLA enskild månad: Vissa månader är det extra viktigt att alla mätvärden samlas in snabbt. Då kan ni köpa till Utökad SLA för 1 månad, men observera att det måste göras innan månadsskiftet.

Manuell import: Vissa energibolag accepterar inte fullmakter, då läser vi in mätvärden som du själv begärt ut från nätbolaget.

Hur beställer jag utökad?

Endast Enterprise-kunder kan ha utökad SLA. Kontakta support@metry.io för att få ett formulär där du fyller i kontaktinformation för varje nätbolag du vill ha tjänsten. Vi behöver kontaktinformationen för att snabbt få tag på er kontaktperson hos nätbolaget när det saknas mätvärden. 

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.